Cada cierto tiempo las agencias de carga en Perú vienen
aumentando por la demanda que existe para los operadores logísticos, el servicio de transporte de carga marítimo y aérea, importación y exportación de
carga de mercancías, seguros de carga de
exportación e importación, según las necesidades de las empresas.
Todas las agencias de carga en Lima deben tener la acreditación de la SUNAT,
a eso se debe agregar la licencia de funcionamiento
del Ministerio de Transporte y Comunicaciones. Con los documentos en regla
pueden laborar y brindar los servicios de transporte
y seguros de carga, entre otros, a cualquier empresa que lo requiera.
El objetivo de las agencias de carga es lograr que el
transporte de carga desde cualquier punto hasta otro en el planeta cumpla con
los reglamentos y logística de trabajar con transporte de carga marítimo y
aérea, entre otras funciones. Por lo general, las agencias cuentan con oficinas
ubicadas en los distintos países de manera estratégica para supervisar el
embarque o recibimiento de la mercancía y solucionar cualquier imprevisto con
el transporte de carga.
Las agencias de carga, como cualquier empresa tienen responsabilidades
y áreas de trabajo, en este caso te presentamos tres importantes sectores
dentro de la organización y el desenvolvimiento de actividades del personal
calificado.
EL ÁREA COMERCIAL
“Sin ventas no hay negocio” los
ejecutivos que laboran en el área comercial buscan clientes para brindarles el
servicio de transporte de carga vía marítima o aérea, pudiendo ser carga full
container o carga consolidada, cuentan con un staff de ejecutivos y cartera de
clientes, realizan visitas ofreciendo las bondades de sus servicios y cotizan
según el requerimiento del cliente, luchando por cerrar el negocio u operación
con tarifas competitivas.
SERVICIO AL CLIENTE
Es el personal encargado de realizar
las coordinaciones con los agentes del exterior, una vez que el cliente
confirme el embarque, emiten el shipping instruction considerando el costo y la
venta del servicio, las personas que laboran en esta área deben tener dominio
del idioma inglés, debido a la comunicación constante con los agentes del
exterior, pudiendo ser de manera escrita o verbal, una vez que tiene toda la
información del embarque coordinará con el área de operaciones.
EL ÁREA DE OPERACIONES
En esta área se realiza la transmisión
electrónica del manifiesto de carga consolidada dentro del plazo establecido
por SUNAT, envía el aviso de llegada a los importadores, tienen continua
comunicación con otros operadores logísticos como con las navieras, coordinando
la emisión del bill of lading u otra institución, también con el agente de
aduana para la entrega y endose del bill of lading o air way bill (documentos
de transporte), con los agentes marítimos o portuarios para el direccionamiento
de la carga al depósito temporal solicitado por el cliente u otro y entrega el
desglose de la carga para los vistos buenos.
Los profesionales y el personal que
trabaja en las agencias de carga deben
ser personas proactivas y con una vocación firme de servicio hacia el cliente.
También que propongan soluciones efectivas a los problemas que puedan surgir
con la mercancía. Para que una agencia
de carga conserve a sus clientes debe brindar seguridad y garantía durante
todo el proceso de transporte de carga.
Fuente: ifbcertus.edu.pe
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